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ISO/IEC 20000 信息技术服务管理体系认证证书

ISO/IEC 20000信息技术服务管理体系认证ISO/IEC 20000信息技术服务管理体系认证

  ISO/IEC 20000是世界上第一部针对信息技术服务管理领域的国际标准,该标准代表了被国家广泛认可的评估IT服务管理流程的原则的基础.而ISO/IEC 20000-1则为服务提供方向其顾客交付受管理的服务并达到可接受质量的基本要求.


  丁丁金服建立IT服务管理体系的目标是为了建立起一套行之有效的以客户为中心的自我完善的体系.在实施认证ISO20000管理体系后,平台在各个业务流程中,各个工作岗位上都将建立一个自我完善的循环.而平台工作的策划、执行、检查,以及持续的发现问题改善问题的体系将建立起来,使每个员工都拥有问题意识,自觉的发现自己工作当中的问题,并通过系统的解决问题的方法,将问题一个一个的解决.

  通过实施IT服务管理体系,丁丁金服可以获取如下五大收益:

  第一,保持服务目标与丁丁金服业务目标一致,有效的支持平台的业务战略;

  第二,平台建立规范的服务流程,提高平台信息技术服务和运营效率;

  第三,有效及高效地整合和利用信息、基础架构、应用及人员等IT资源;

  第四,建立持续改进的服务管理机制,快速应对市场需求,提供客户满意度;

  第五,向国际标杆靠齐,增强市场竞争力,提高丁丁金服声誉,提升投资回报;

  第六,控制IT风险及相关的成本,提高与控制IT服务质量、降低长期的服务成本;

  第七,灵活应对来自客户、认证机构、内部机构等不同的合规审核要求,增加投资者信心.

  事实上,对于P2P网贷平台而言,通过信息技术服务管理体系认证ISO20000认证的意义并不仅仅限于IT服务符合国家规程和提高服务质量. 它在服务量化,员工绩效考核,衡量IT部门投资回报方面更具有积极的意义.同时,也是丁丁金服稳健而又灵活的IT解决方案的证明, 有利于丁丁金服提高服务管理的效率,保证IT服务质量,开展业务时进行有效的服务管理,提高服务质量、降低成本,系统反应速度更快, 从而为客户提供高水准的专业服务和较高的满意度.

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  • 更新时间: 2017-08-10

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